12月23日,圣都整装“圣情感恩 美好筑家”2023年终客户答谢宴,在杭州香格里拉大酒店成功举办。
千余名新老客户齐聚一堂,共同回顾圣都整装这些年的发展历程和辉煌成绩,并现场分享了自己与圣都之间的装修故事。一段段“圣都与家”的记忆,向大家生动呈现出一个有情怀、有温度、有使命感的企业。
圣都整装现场为老客户代表授予“美家实践官”称号,并颁发纯银纪念币,服务者代表集体向老客户感恩,并对各自提供的服务做出品质承诺。
浙江省建筑装饰行业协会会长贾华琴出席活动并致辞,贾会长对圣都的服务能力和品质保障能力给予了高度评价,并对其在业内首次举办如此盛大的客户答谢宴,与客户建立起亲密关系表示认可,称赞圣都打造高品质的“珍”情家装。
浙江省建筑装饰行业协会住宅和家庭装饰分会秘书长林青春、贝壳整装事业线品质管理中心负责人梁红丽、贝壳整装事业线工程管理中心负责人张伟、整装东部新零售运营总监曹铭、整装东部新零售运营高级经理王占强、圣都整装行政总监沈晓燕、圣都整装杭州大区总经理 王玉伟,以及知名歌手沙宝亮等,出席了本次年终客户答谢宴。
21年披荆斩棘成为全国整装销冠
圣都成功服务中国更多家庭的品质居住
答谢晚宴以圣都大事记回顾视频拉开序幕,重温了圣都整装的成长历程和高光时刻。21年一步一步走来,有过风雨,有过艰难,换来的是傲人的荣誉和成就:
从2003年公司创建,到2007年推出“标准管理规范工程”,2011年推出颠覆行业的整装模式,再到2022年成为纽交所&港交所上市公司贝壳旗下整装品牌,2023年连续3年全国整装销售额第一……
数据来源:欧睿信息咨询(上海)有限公司,按中国大陆地区2020、2021和2022年各品牌整装业务合同额分别计。整装即:装饰公司直接为个人业主提供的,涵盖家装基本要素,即设计、人工、辅料、主材等的一体化产品,一般以平方米或单套计价,体现装修责任统一。于2023年4月完成调研。
如今的圣都,是浙商全国 500 强,是消费者信赖十大家居品牌装饰公司,是杭州第19届亚运会官方装修服务供应商,是以“设计为入口,工程为基石”的大家居集成服务商。以江、浙、皖、沪三省一市为核心市场,覆盖全国多个一二线省会城市,服务中国更多家庭。
老客户现场畅谈“十怕十诺”
让透明与坦诚不再是行业难题
回忆完往昔峥嵘岁月,到场的客户朋友也纷纷开始分享自己与圣都的装修故事,谈到自己装修前的顾虑和害怕,谈到“十怕十诺”条款带来的安心和放心,以及之后享受到的一系列装修体验,让他们对装修这个所谓“遗憾工程”,有了全新的认知。
婺江三园的业主何女士,2020年10月找到圣都装修。“房子拿到手后,最担心的就是公司不可靠,后来参观了小姐妹家的工地,当即就选定了圣都。”
装修开始后,项目经理在施工进度把控上很有一套,不仅会提前告知我下一步的进度,和设计师、定制柜之间的衔接也非常流畅。当时因为疫情封控,很多工人开始提前回家过年,何女士家正要进入木工阶段,项目经理察觉到返乡潮提前,第一时间跟进材料的发放,并安排好泥工、木工师傅每天延迟1-2小时下班,再进行泥木交叉施工,赶在春节放假前把除定制柜以外的所有木工完成。
“当时很多人的装修进度都延期,有的甚至延迟半年竣工,我家却准时交付,多亏了项目经理提前安排。”
因为圣都整装责任导致超出施工合同内条款约定工程期限的,承诺按照超出天数,200元/天进行延期赔偿。这一条明确写入装修合同中,而且一旦出现延期,圣都整装真承诺、真赔付、真履约,截止2023年10月,东部赔付总金额1200万。
拱墅区畔上居的陈先生,装修钱最担心的就是工程质量。“圣都的步骤是先付钱后施工,所以交钱的时候就担心工程质量能不能得到保障,但是项目经理承诺说,一旦出现工程质量问题,可以砸掉重做,这一点给了我信心。”
后来验收过程中,品控发现卧室飘窗有一块瓷砖空鼓,项目经理二话不说砸掉问题砖重新铺贴、验收,让陈先生开始对圣都刮目相看。装修完工后,三个月后、五个月后还有主动上门维保,让陈先生彻底放下心来,并表示:未来的第二套房子,还找圣都装修。
“十怕十诺”条款推行以来,这样的事例比比皆是。通过为业主提供透明、诚信、标准化的装修服务,圣都整装不仅为自己赢得了口碑和信任,也成为家居企业争相学习的对象,让透明与坦诚不再是行业难题。
授予老客户“美家实践官”称号
公布老带新政策获得热烈回应
与此同时,现场还邀请到了在不同年份选择圣都装修的10位业主,听他们分享装修过程中印象最深刻的事情。圣都整装也为他们授予“美家实践官”称号,并颁发21g纯银纪念币。
应老客户要求,圣都也在晚宴现场公布了“老带新”政策,老客户把亲朋好友推荐到圣都定装修,不仅能享受认证施工团队服务,“十怕十诺”服务体系保障,更有一系列额外的优惠福利支持,让新老客户都放心、安心把家交给圣都。
老带新政策公布后,赢得现场热烈回应,众多老客户纷纷表示:一定把圣都高品质的装修服务,带给更多身边的人。
发布2024年圣都发展展望
与金牌厨柜签定战略合作仪式
晚宴当天,圣都整装杭州大区总经理王玉伟,发布了2024年圣都整装杭州大区发展展望。他表示,站在新的起点上,将从三方面打造更好的圣都:
一是提供高品质的整装。从施工、产品、服务和体验上,全面提升整装质量;
二是提升服务者能力。打造企业文化、规范作业流程、加强职业技能培训,培养真正“对消费者好”的服务者;
三是全面科学化管理。包括数字化产品赋能,全流程线上管理等,消费者更便捷,流程更透明。
新老客户还共同见证了圣都整装与金牌厨柜签约仪式,金牌厨柜副总裁陈建波先生致辞并参与签约。作为国内整家定制的金字招牌,金牌近几年来也在不断进取求变。在消费者端,通过1+5+1的基础设施建设,赋能渠道体系更好的服务;在制造端,金牌西部物联网智造基地2023年正式投产,实现全国市场的就近生产,就近配送;在产品端,金牌积极求索,坚持产品创新驱动,力图为千家万户打造更加健康舒适的人居生活。
此次金牌与圣都整装达成战略合作,双方将共同致力于为中国家庭提供全方位的高品质家装定制服务,让更多家庭实现更美好的居住。
现场还邀请到知名歌手沙宝亮登台献唱,并送出了mate60 pro、65寸彩电等众多大奖。圣都整装“圣情感恩 美好筑家”年终客户答谢宴圆满落幕。
